Las Recompensas del Programa de Starbucks –Mis recompensas de Starbucks (MSR) debutó-hace un par de años con el incentivo de hacer que sus clientes vuelvan. El programa de recompensas ofrece valor a sus clientes habituales y los detalles del programa se explican a continuación.
Howard Schultz, CEO de Starbucks, revolucionó la manera en la que los estadounidenses consumen café hace más de una década. La misma fórmula de negocio había hecho su camino a China continental y así con ello, sus productos y beneficios del programa. Mis Recompensas de Starbucks funcionan de forma diferente en comparación con el programa de recompensas en los EE.UU. donde los clientes sólo tienen que registrarse para una cuenta después de comprar una tarjeta de regalo de Starbucks, que significa que su afiliación no tiene ningún coste extra. Sin embargo, en China, los clientes tendrán que comprar una tarjeta, una tarjeta decorativa de 88 RMB que a continuación, vinculara a una cuenta de MSR. Aunque suena caro al principio, en realidad es un valor muy decente si eres un cliente habitual.
Cada tarjeta cuando se registra lleva consigo cupones electrónicos de introducción para los clientes a utilizar, entre ellas: compra uno por una bebida gratis, cambio de tamaño gratis, y una bebida gratis en la mañana. Con cada 50 RMB los miembros son recompensados con una estrella, acumulada con el tiempo para recibir más beneficios. Una vez que alcance el nivel verde (5 estrellas), los miembros tienen derecho a recibir una bebida gratis en la compra de tres en una sola transacción, así como una bebida gratis de cumpleaños. Acumula incluso más estrellas y se llega al Nivel Oro (25 estrellas), donde los miembros reciben una tarjeta de oro personalizada y algunos otros beneficios adicionales. De vez en cuando, habrá descuentos promocionales, como el 20 % de descuento en ciertos productos alimenticios.
Los beneficios sin duda vale la pena si usted frecuenta los cafés en una base regular. Una compra con tarjeta de MSR única ya paga por sí mismo cuando utiliza algunos de los cupones. Además, cuando los cupones se agotan, usted puede comprar otra tarjeta y lo vinculan a su cuenta. Esa es una corriente interminable de valor si vas a Starbucks a menudo.
