Recientemente, el Centro de Gestión del Seguro Social del Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social aprobó la creación de una “Ventanilla Modelo de Servicios Internacionalizados de Seguro Social” en la sala de tramitación del seguro social del distrito de Chaoyang.

La sala de tramitación cuenta con señalización de atención bilingüe en chino e inglés, lo que facilita a los usuarios extranjeros localizar rápidamente las ventanillas y orientarse en las distintas áreas de gestión. En los mostradores se incorporó además un sistema de traducción multilingüe de doble pantalla, que permite la interpretación mutua en tiempo real en 121 idiomas.

Desde la creación de la ventanilla, se han completado con éxito trámites de seguridad social para asegurados de 16 países, y el tiempo medio de gestión de los trámites de seguridad social para extranjeros se redujo de 40 a 25 minutos.

El Buró de Recursos Humanos y Seguridad Social del Distrito de Chaoyang también formó el “Equipo de Servicios Exteriores de Seguro Social Xingfu”, integrado por profesionales especializados en trámites y con dominio de varios idiomas, entre ellos inglés y español, para ofrecer a los extranjeros servicios que abarcan desde la consulta sobre políticas hasta la finalización de los trámites. Al mismo tiempo, centrada en las necesidades de seguridad social de los extranjeros, la oficina elaboró e imprimió manuales bilingües sobre trámites frecuentes, disponibles en la ventanilla, y lanzó el curso “Asuntos de seguridad social para extranjeros”, difundido a través de WeChat Channels.

Teniendo en cuenta que los extranjeros suelen residir de forma concentrada en determinadas zonas, los centros de servicios comunitarios de cuatro subdistritos clave para asuntos internacionales —Chaowai, Sanlitun, Hujialou y Maizidian— también fueron equipados con sistemas de traducción multilingüe de doble pantalla. Para empresas clave con un alto número de empleados extranjeros afiliados al seguro social, como FESCO y CIIC, el subcentro CBD de seguro social estableció una ventanilla exclusiva para la atención de trámites. A través de grupos de contacto con empresas, se responden de manera oportuna las consultas específicas que surgen durante procesos como el registro de afiliación de empleados extranjeros, la solicitud de prestaciones y la certificación de requisitos.

Fuente: Chaoyang de Beijing