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Recomendaciones para comprar en Taobao

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Si no tienes el tiempo para realizar tus compras en persona, el internet es una opción ideal. Taobao, la mayor plataforma de comercio electrónico de China, tiene todo lo que te puedas imaginar, pero para que la experiencia no sea un dolor de cabeza, te dejamos algunas recomendaciones que facilitarán la tarea.

General

Primero, mantén tus expectativas claras. La calidad tiende a ir con el precio, por lo tanto si buscas lo más barato, probablemente no quedes satisfecha con el resultado.

Cuando encuentres lo que deseas, sé paciente y sigue buscando porque generalmente puedes encontrar los mismos artículos en diferentes tiendas en línea. Si no tienes idea de cuál escoger, selecciona uno con un costo promedio y evitarás en parte productos de baja calidad.

Idioma

Taobao está solo en chino y la mayoría de sus vendedores no hablan inglés. Si tu chino no es muy bueno, pide ayuda a un amigo local o utiliza una herramienta de traducción, aunque esta última podría causar más confusión que otra cosa.

Tamaño

Prepara una cinta métrica y presta atención al tamaño, la calidad, el color, el inventario y la información de reparto ofrecida por el vendedor. Si no puedes encontrarla o no es clara, contáctalo vía Aliwangwang, un programa de mensaje privado en vivo de Taobao.

Imágenes

Verifica que la imagen que se muestra sea del producto real. Algunos vendedores lo aclararán, pero para otros, tendrás que analizar el estilo de la foto y los modelos. Las imágenes en detalle ofrecen datos sobre el nivel de calidad y la finura del trabajo. Otras son solo de referencia por lo que el artículo real quizá no sea tan bueno como lo pintan.

Puedes acceder a la sección de “comentarios” para ver fotos subidas por otros compradores.

Pago

Quienes compran de Hong Kong pueden utilizar Visa, Mastercard, Tap & Go, Octopus, Alipay, PPS y otros medios.

Transporte

En casos urgentes o si el producto es frágil y cuenta con una política de retorno de 7 días, puedes usar un servicio de correo como SF Express para órdenes desde Hong Kong.

Si no estás apurado y no tienes planes de devolver el artículo, es mejor utilizar la opción de envío grupal. Es mucho más barato que SF Express combinar todas tus compras de Taobao y mandarlas juntas a Hong Kong.

Herramientas

Con las funciones “busca uno similar” y “encuentra el mismo diseño” puedes acceder a diferentes tiendas con los mismos productos y muy cerca la una de la otra, lo que significa que quizá compartan el mismo vendedor. Después, puedes escoger el establecimiento con la mejor calificación y comentarios positivos de los clientes.

Los ratings detallados de los últimos 6 meses deben tener varias letras y flechas rojas, lo cual alude a que su reputación es mejor que los demás.

Utiliza Aliwangwang para comunicarte con los vendedores y guarda los registros de tus negociaciones. De existir algún desacuerdo o problema en el futuro, los funcionarios de Taobao solo lo podrán verificar con Aliwangwang.

Verifica los comentarios de los antiguos clientes. Comienza por los malos y los intermedios para luego chequear los buenos. Los consumidores chinos generalmente dejan notas muy directas, incluso puedes encontrar riñas en la sección sobre la calidad de lo adquirido. Si no hay nada escrito, mira su calificación general y decide en base a ella.

Revisa las dudas e inquietudes de los anteriores compradores sobre un producto en particular en la sección “Pregunta a otros”. Incluso puedes hacer tus propias interrogantes y ver si recibes respuestas de otros clientes.

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